Allgemeine Versand- und Zahlungsinformationen
Die Bestellungen sind meistens innerhalb von 48h versandbereit und werden an die Versandabteilung weitergeleitet.
Der Versand für Ihre Bestellungen erfolgt durch DHL, Deutsche Post oder e-Packet.
Lieferzeit:
Bitte beachten Sie, dass fast alle unserer Schmuckstücke handgefertigt sind. Deshalb beträgt die Lieferzeit für Deutschland, Österreich, Schweiz, restliche Eurozone, USA, Canada und Australien ca. 26-35 Tage
Retouren:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zu 100% zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@especially-4you.com. Schicken Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine vollständige Rückerstattung zurück.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen nachvollziehbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verlorengegangene Rücksendungen und werden in diesen Fällen keine Rückerstattung vornehmen, wenn wir den Artikel nicht erhalten.
Ohne E-Mail-Benachrichtigung an den Kundendienst bzw. nach Ablauf der Rückgabefrist, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.
Voraussetzungen einer Rückabwicklung:
Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel zusammen mit der Quittung bzw. dem Kaufbeleg in der Originalverpackung befinden.
Artikel ohne Rückgabemöglichkeit:
- Kundenspezifische Artikel wie personalisierte Halsketten oder Schlüsselanhänger
Erstattung:
Nach Erhalt der Ware wird die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsart zur Rückerstattung des Kaufpreises verwendet. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Ihre Kreditkartenfirma kann für die Gutschrift ca. 3-20 Arbeitstage benötigen. Haben Sie dafür bitte Verständnis.
Verspätete bzw. ausbleibende Erstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Sollte sich die Rückerstattung immer noch nicht auf Ihrem Konto befinden, kontaktieren Sie zuallererst Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Gutschrift offiziell bekannt gegeben wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Auch diese hat eine gewisse Karenzzeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn all dies Erfolglos war, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: support@especially-4you.com
Der Versand ist für alle Artikel kostenlos!
Zahlung:
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellungen an:
Paypal, Kreditkarte (MasteCard,VISA,American Express) Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung.